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dans la conception et la mise en place de systèmes de management qualité. ISO 9001. (étude de cas d'une entreprise industrielle) . La norme ISO9001 est la norme de management de la qualité la plus reconnue au monde La mise en œuvre de cette norme peut vous aider à contrôler, Etude de cas – Groupe Caille –. Réponses 1/ Le manuel QSE décrit les activités des systèmes de management de la qualité, de la santé etstage professionnel de fin d'études, utc.fr/master-qualite, puis "Travaux" "Qualité-Management", réf n°354, juin 2016 2. Cette norme internationale permet de définir un Système de Management de la Qualité (SMQ), basée sur 8 principes : • Orientation client ;. • Leadership ;. •